Conditions Générales de Vente
Les conditions générales de vente ci-après ont pour objectif de répondre au cadre législatif fixé par le Code de la Consommation, et à celui de la vente à distance et du commerce électronique, en respect de La loi pour la confiance dans l’économie numérique, n°2004-575 du 21 juin 2004.
Elles sont conclues exclusivement entre la société RB SPORTS, immatriculée au RCS de Chambery sous le numéro 94869035900013, dont le siège social se situe 41 chemin du viaduc 73420 Voglans, ci-après dénommé Mister-Crampons.fr et toute personne effectuant un achat via le site Mister-Crampons.fr, ci-après dénommé le client ou l’internaute.
Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par ces conditions générales de vente lesquelles sont accessibles sur le site Mister-Crampons.fr. Ces conditions peuvent faire l’objet de modifications. Dès lors il est entendu que les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site au moment de la passation du contrat ou de l’acte d’achat de la part de l’internaute. Les présentes conditions générales de ventes définissent les modalités de vente entre Mister-Crampons.fr et l’internaute. Elles règlent les différentes étapes à suivre pour procéder à une commande sur ce site. Le SAV de la boutique Mister Crampons est joignable 24/24h à l’adresse suivante : contact@mister-crampons.fr
Le site de cette boutique est hébergé par Infomaniak. Le numéro d’identification de la TVA est CHE-103.167.648 (Suisse).
ARTICLE 1 - CONTRAT
L’internaute déclare avoir 18 ans et la capacité juridique à contracter sur notre site Mister-Crampons.fr ainsi qu’à respecter les présentes conditions générales de vente ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le site Mister-Crampons.fr.
La passation de votre commande se fait en plusieurs étapes :
- l’internaute choisit ses produits,
- l’internaute choisit sa livraison si le choix est donné de plusieurs transporteurs. Sinon se conforter aux choix de Mister Crampons.fr sur le prestataire transport.
- l’internaute rentre ses coordonnées personnelles,
- l’internaute choisit son mode de paiement,
- l’internaute valide sa commande,
- l’internaute reçoit un e-mail de validation de sa commande.
L’ e-mail de validation de commande signifie l’acceptation par Mister-Crampons.fr de la commande de l’internaute et forme ainsi le contrat de vente entre les parties.
La fourniture en ligne du numéro de carte bancaire ou l’encaissement du chèque ou du virement bancaire par RB SPORTS et la validation finale de la commande valent preuve de l’intégralité de la commande. Cette validation vaut signature et acceptation de toutes les opérations passées sur le site par l’internaute.
Dans le cas d’une commande dont le montant dépasse 200€, ainsi que dans le cadre de contrôles anti-fraude ayant pour but de sécuriser les transactions de ses clients, Mister-Crampons.fr sera en droit de demander à l’internaute de fournir un ou plusieurs justificatifs de domicile avant de valider sa commande. La commande ne sera alors définitive qu’à réception par Mister-Crampons.fr de ces documents qui déclenchera alors la mise en traitement de la commande. A défaut de la réception de ces pièces ou si celles-ci ne permettent pas d’identifier de manière certaine l’identité de l’auteur de la commande et la réalité de sa domiciliation, Mister-Crampons.fr se réserve le droit de ne pas accepter la commande.
Mister-Crampons.fr se réserve le droit de refuser une commande s’il existe un litige antérieur en cours ou bien un niveau de commande anormalement élevé.
ARTICLE 2 - LES PRIX
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros et toutes charges comprises applicables en France Métropolitaine. La TVA est appliquée au taux en vigueur au moment de la commande. Les prix des produits s’entendent hors frais de port. Ceux-ci peuvent évoluer en cas de changement de taux.
ARTICLE 3 - DISPONIBILITÉ
En cas d’indisponibilité temporaire d’un article, un message d’avertissement est présent sur la description du produit ainsi que la date prévisible de réapprovisionnement.
En cas de commande de plusieurs articles, si l’un des articles se révèle indisponible, l’ensemble de la commande ne sera traité et expédié que lorsque l’ensemble des produits de cette commande sera disponible. Mister-Crampons.fr informera alors l’internaute de ce délai supplémentaire. Celui-ci pourra choisir de recevoir en priorité les articles disponibles de sa commande. Les frais de port ne seront calculés que sur le nombre d’articles disponibles à ce moment-là.
Toutefois si cet article se révélait être en indisponibilité permanente ou disponible à échéance très lointaine, Mister-Crampons.fr en informera l’internaute. L’internaute aura alors le choix :
– soit d’annuler l’intégralité de sa commande, son compte ne sera alors pas débité,
– soit de recevoir les articles commandés disponibles, son compte sera alors débité du montant des produits expédiés, ainsi que des frais de port.
– soit d’échanger le ou les articles indisponibles par un ou des articles disponibles, à condition que le montant des nouveaux articles ne soit pas supérieur à celui des produits non disponibles.
ARTICLE 4 - LIVRAISON
Les produits ne sont livrables que dans les pays mentionnés sur le site au moment de la commande. Ils sont livrés par la Poste en Colissimo 48h-72h pour un coût de 5€ TTC pour la France métropolitaine, de 15€ TTC pour les pays de l’Union Européenne avec un délai indicatif de livraison de 3 à 6 jours ouvrés.
Pour des raisons de suivi des colis, Mister-Crampons.fr se réserve le droit de refuser de livrer les commandes de particuliers à des adresses spécifiques collectives type hôtels ou entreprises sur le lieu de travail de l’internaute. Dans le cadre d’une livraison à une adresse collective, l’internaute reconnaît que la prestation de Mister-Crampons.fr pour l’acheminement de la commande s’arrête à la livraison effective à l’adresse collective indiquée dans son bon de commande, alors même que le produit peut être réceptionné par un tiers.
Les délais de livraison annoncés sur le site s’appliquent à partir de la réception par l’internaute de l’e-mail de confirmation de commande envoyé par Mister-Crampons.fr.
Les produits seront livrés dans un délai de 30 jours ouvrés maximum. A défaut, Mister-Crampons procèdera au remboursement du client sauf si celui-ci mentionne clairement son intention de patienter au delà de ce délai; Passé ce délai de 30 jours, il pourra à tout moment demander le remboursement de sa commande.
ARTICLE 5 - PAIEMENT
L’internaute peut régler ses achats par Carte Bancaire, Visa, Mastercard ou PayPal. Pour PayPal le paiement en 4 fois sans frais est disponible à partir de 30€ d’achat.
ARTICLE 6 - RETOUR PRODUIT
Conformément aux dispositions légales en vigueur, l’internaute dispose d’un délai de rétractation de 30 jours à compter du jour de réception de la commande.
Le formulaire de type de rétractation est disponible sous votre compte à l’adresse suivante : https://mister-crampons.fr/mon-compte/retours/.
Pendant ce délai, l’internaute peut retourner tout ou partie de sa commande à Mister Crampons (41 chemin du viaduc 73420 VOGLANS). Les frais de réexpédition restent à la charge du client. De manière générale, tous les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l’expéditeur. Seuls les produits en parfait état et dans leur emballage d’origine ouvriront droit à rétractation.
L’internaute pourra choisir entre un remboursement du produit ou avoir valable 3 mois sur la totalité du catalogue en ligne. Dans ce dernier cas, Mister Crampons communique un code cadeau au client du montant de l’article retourné.
En cas de demande de remboursement, celui-ci interviendra sous 15 jours maximum.
ARTICLE 6.1 - Échange
Quelque soit la raison, le client dispose de 30 jours pour échanger son produit contre tout article. Par contre, les frais de réexpédition restent à la charge du client. De manière générale, tous les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l’expéditeur. Seuls les produits en parfait état et dans leur emballage d’origine ouvriront droit à rétractation.
Si le nouveau produit est plus cher que l’ancien, le client devra payer la différence avant de recevoir le nouveau produit. S’il est moins cher, Mister Crampons procèdera au remboursement de la différence ou à l’émission d’un avoir. Dans ce cas, les frais de réexpédition du nouveau produit restent également à la charge du client.
ARTICLE 6.2 - Article non conforme à la commande L'internaute dispose alors de 48h à réception du colis pour faire une demande de retour auprès de Mister-Crampons.fr
Dans ce cas, Mister Crampons :
- couvrira les frais nécessaires au retour du produit,
- expédiera à ses frais le produit correspondant à la commande sous 15 jours à réception du produit retourné, ce sous réserve de disponibilité du produit demandé en stock.
Si le produit commandé n’est plus disponible à date du retour, Mister Crampons remboursera alors le produit manquant et les frais de ports retours dans les modalités équivalentes à celles d’un droit de rétractation.
Il est rappelé que l’Internaute est libre de souscrire ou non une assurance en cas de perte, de vol ou de destruction de son colis. Mister Crampons ne prend en charge aucun de ces frais et ne saurait être tenu pour responsable de la non réception du colis de l’Internaute.
Seuls les produits retournés complets, en parfait état et dans leur emballage d’origine seront acceptés.
ARTICLE 6.3 - Article défectueux du fait du transporteur La Poste. Le client doit impérativement vérifier l'état du colis lors de sa livraison et émettre toutes les réserves nécessaires auprès de la Poste en cas de colis ouvert ou déterioré, en cas d'article manquant ou âbimé. Il devra ensuite transmettre à Mister Crampons toutes ces réserves au plus tard 48h00 après la réception du colis. A défaut aucune réclamation ne pourra être portée par l'Internaute auprès de Mister Crampons.fr
Si le retour du produit est validé par Mister-Crampons.fr et que le produit est disponible à la commande, il sera procédé à l’échange du produit de l’internaute dans un délai maximum de 30 jours.
Si le retour du produit est validé par Mister-Crampons.fr mais que le produit n’est plus disponible, alors Mister Crampons remboursera l’internaute du prix de l’article défectueux (frais de port compris).
ARTICLE 7 - PROPRIÉTÉ
Mister-Crampons.fr conserve la pleine propriété des articles achetés par l’internaute jusqu’à ce que l’internaute ait rempli l’intégralité de ses obligations et notamment jusqu’au parfait paiement du prix, le cas échéant augmenté des intérêts en cas de transaction complexe.
ARTICLE 8 - RESPONSABILITÉS
La responsabilité de Mister-Crampons.fr ne pourra être retenue en cas de manquement à l’une des obligations contractuelles qui lui incombe du fait d’un cas fortuit ou d’un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française.
En aucun cas la responsabilité de Mister-Crampons.fr ne pourra être engagée pour pertes de bénéfices, pertes commerciales, pertes de données ou manque à gagner ou tout autre dommage indirect ou qui n’était pas prévisible au moment de l’utilisation du site ou de la conclusion du contrat de vente entre les Parties.
La responsabilité de Mister-Crampons.fr ne pourra être engagée pour quelque dommage immatériel ou corporel qui pourrait résulter d’une mauvaise utilisation des produits commercialisés.
La responsabilité de Mister-Crampons.fr ne saurait être engagée pour tous les dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet (coupure, virus). L’internaute est responsable de la qualité des informations relatives à son adresse de livraison, son email, son numéro de téléphone fournies lors de la commande. Mister-Crampons ne saurait être tenu responsable des conséquences qui découleraient d’une erreur dans ces informations (retards de livraison, absence de contact par le service client Mister-Crampons.fr). Tous les frais inhérents à ces conséquences seraient à la charge de l’internaute.
ARTICLE 9 - COMMENTAIRES DES INTERNAUTES
Les internautes peuvent déposer leurs avis sur les produits sur le site de Mister-Crampons.fr ou sur les différentes plateformes du web.
Mister-Crampons.fr se réserve le droit de modification et de publication de ces commentaires s’ils vont à l’encontre de l’éthique, des droits fondamentaux, de la propriété intellectuelle, ou encore s’ils sont calomnieux, diffamatoires, illégaux, obscènes, racistes.
Mister-Crampons se réserve aussi le droit de répondre aux commentaires non avérés et non vérifiés si la situation l’exige.
ARTICLE 10 - PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
Toutes les informations nominatives collectées auprès du client sont nécessaires au traitement de la commande, à son acheminement ainsi qu’à l’établissement de la facture.
Ces informations peuvent être diffusées par Mister-Crampons.fr aux partenaires et fournisseurs de Mister-Crampons.fr dans le cadre de la réalisation de la commande, notamment pour assurer le transport des produits commandés.
Le défaut de renseignement de ces informations par l’internaute entraîne l’impossibilité pour Mister-Crampons.fr de traiter la commande.
Mister-Crampons.fr s’engage à protéger ces données qui vous concernent. Conformément à la loi “informatique et libertés” du 6/01/1978, modifié par la loi du 6 août 2004, le traitement de ces informations nominatives a fait l’objet de la part de Mister-Crampons.fr d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) enregistrée sous le numéro 136825 déposée le 29 Août 2023.
Conformément à l’article 34 de cette même loi, l’internaute dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent. Dans ce cas, l’internaute pourra modifier ses informations personnelles directement dans la rubrique “Mon compte” sur le site de Mister Crampons ou en nous contactant via les différentes coordonnées fournies sur le site.
ARTICLE 11 - INTEGRALITÉ
Les présentes Conditions Générales de Vente sont constituées de l’intégralité des clauses qui les composent. Le fait pour Mister-Crampons.fr de ne pas se prévaloir à un moment donné de l’une quelconque des clauses des présentes, ne peut valoir renonciation à se prévaloir ultérieurement de ces mêmes clauses. En cas d’invalidité de l’une d’entre elles, les autres clauses demeurent valables.
ARTICLE 12 - DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi française. Tout litige n’ayant pas trouvé une solution amiable sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents.